Unsere Dienstleistung für Amazon-Händler: Seller Fulfilled Prime

Händler haben für ihr Fulfillment auf Amazon zwei Möglichkeiten: Sie können FBM = Fulfillment by Merchant und FBA = Fulfillment by Amazon wählen. Beim Fulfillment by Merchant versendet der Händler seine Ware selbst, beim FBA übernimmt dies Amazon. Dies eignet sich besser, wenn der Händler ein hohes Volumen vertreibt, denn er kann auf die europaweite Amazon-Infrastruktur aus Logistik, Lagerräumen und Versand zurückgreifen. FBM eignet sich besser für Maßanfertigungen, Nischenprodukte und Unikate mit kleinem Volumen.

Strenge Amazon-Vorgaben

Der Online-Gigant hat strenge Vorgaben, wenn ein Händler nicht am FBA-Programm teilnimmt. Diese dienen dazu, den Käufern ein gleichbleibendes Einkaufserlebnis zu verschaffen. Sollte ein Händler diese Vorgaben nicht erfüllen können, wird möglicherweise sein Amazon-Account gesperrt. Die Leistungsziele, die nach einer gewissen Zeit zu erreichen sind, heißen:

  • weniger als 1,0 % Bestellmängel
  • weniger als 2,5 % Stornorate vor Erfüllung
  • weniger als 4,0 % verspätete Lieferungen

Beim Premiumversand gelten teilweise abweichende, noch strengere Vorgaben. Zugelassen werden Händler zum Premiumversand nur unter folgenden Voraussetzungen:

  • Auf dem Verkäuferkonto finden schon seit minimal 90 Tagen Verkäufe statt.
  • Im letzten Monat wurden minimal 10 Bestellungen abgewickelt (alle Versandarten).
  • Mindestens 94 % der Sendungen lassen sich tracken. Die Logistikpartner sind DPD, FedEx, DHL und UPS.

Die Messung der Verkäuferleistung erfolgt anhand der Rate der Bestellmängel, anhand von negativen Bewertungen und anhand von nötigen Rückerstattungen auf eine Kreditkarte. Diese Konditionen bedeuten: Prime durch Verkäufer ist gar nicht so einfach zu realisieren.

Was bringt Prime durch Verkäufer?

Das Prime-Programm erhöht die Umsätze. Wenn Produkte als „Prime-Artikel“ gekennzeichnet sind, ist das für die Kunden oft ein Kaufkriterium. Im Rahmen des Fulfillment by Merchant können sich Händler auch testweise für das Programm „Prime by Merchant“ bewerben. Wenn der Test erfolgreich absolviert wurde, können sie mit „Prime-Produkten“ werben. Auch an diese Testphase gibt es hohe Anforderungen. Es müssen mindestens 50 Prime-Testbestellungen perfekt abgewickelt werden. Die Testphase kann zwischen fünf und 90 Tagen dauern. Prime durch Verkäufer lohnt sich auf jeden Fall.

Wie hilft dir Seller Fulfilled Prime (SFP)?

Wenn du als Amazon-Händler die Prime-Kunden anvisierst, können wir dir mit SFP helfen. Wir organisieren in diesem Fall dein Fulfillment bzw. den Versandservice. Verzichte nicht auf diesen Vorteil: Der durchschnittliche Warenkorb von Prime-Kunden ist doppelt so groß wie der von gewöhnlichen Kunden. Du musst für den Versandservice unter Prime-Konditionen nicht das FBA-Programm wählen. Mit Seller Fulfilled Prime klappt das genauso gut.

Was hat SFP für Vorteile gegenüber FBA?

Beim FBA übernimmt die Amazon-Plattform den kompletten Logistikprozess ab Lagerung in eigenen Amazon-Lagerhallen bis zum Versandservice. Beim Seller Fulfilled Prime solltest du dich zwar selbst darum kümmern, doch wir übernehmen diesen Service für dich. Wenn du Multichannel-Vertrieb betreibst, ist das ohnehin ein Vorteil, doch auch so sparst du Kosten. Die Amazon-Lagerkosten steigen nämlich mit der Dauer des Verbleibs von Produkten im Lager – manchmal sogar so sehr, dass sich Händler gezwungen sehen, Neuware zu vernichten, um diesen Kosten zu entgehen. Solche Fälle gingen schon durch die Medien. Mit unserem SFP-Service entgehst du dieser Kostenfalle, denn wir lagern deine Produkte ein. Das Prime-Lieferversprechen (ein Werktag) halten wir ein. Wir verwalten auch deine Retouren, wodurch du diese genauer kontrollieren kannst als beim FBA-Versand. Ein Kostennachteil ergibt sich für dich dadurch nicht, diese trägst du in beiden Fällen (beim FBA- und beim SFP-Programm). Du musst zwar auch für das SFP-Programm als Amazon-Prime-Händler qualifiziert sein. Bei dieser Qualifizierung in einer Testphase (siehe oben) unterstützen wir dich aber. Du profitierst von unserer Expertise. Wir kennen die Amazon-Konditionen sehr genau und bieten den SFP-Service inzwischen sehr vielen Kunden an, sodass du mit uns deutlich sicherer operierst als auf eigene Faust.

Wir freuen uns auf deine Anfrage!

Fulfillment Preise und Konditionen

Wir bieten für fast jeden Shop standardisierte Abläufe. Auch auf die Wünsche einzelner Kunden können wir eingehen. Unsere aktuellen Fulfillment Konditionen und Leistungen haben haben wir in einer Übersicht zusammengefast